Par Bercy Infos, le 27/07/2021 – Litiges avec un commerçant

Problème de livraison, produit non conforme à la description, remboursement en attente… Quels sont vos recours après un achat sur internet ?

1. Contactez le service clientèle

En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

La lettre recommandée doit comporter :

• l’objet de votre demande

• vos coordonnées

• votre numéro de client et le numéro de commande.

Pour le reste de l’article suivre ce lien en double-cliquant dessus :

👉 https://www.economie.gouv.fr/